Entrevista a Plootu.com, Web de la semana

Por Karen • May 13th, 2010 • Categoria: Viajes

Hoy hablamos con…
Alex Dolara, uno de los fundadores de Plootu.com, web que facilita al usuario la obtención de información turística de un destino, ahorrándole tiempo. Alex, junto a Iñigo Atutxa, pusieron en marcha este innovador proyecto entrevista plootu que ya cumple dos años. Inauguramos así una sección de entrevistas sobre páginas web que pueden ser de utilidad para los viajeros.

P.¿De dónde surge la idea de crear Plootu.com?

R. La idea nace en el verano de 2008 aunque ya veníamos dándole vueltas desde antes. De hecho la primera versión la pensamos con el fin de facilitar la petición de información turística.

P. Actualmente vuestra web se centra sólo en España, ¿Tenéis intención de expandiros a otros países?

R. Expandirse no es una tarea sencilla, pero por supuesto que tenemos en mente incluir Plootu en otros paises e idiomas.

P. Aparentemente internet nos ofrece la posibilidad de encontrar toda la información turística que necesitamos y organizar nuestros propios viajes, pero vosotros ofrecéis precisamente el servicio de intermediarios con las oficinas de turismo. ¿Creéis que tanta información nos lleva a la desinformación? ¿Son preferibles los métodos tradicionales para informarse bien?

R. Cada página ofrece información de una manera particular. Hay quien ofrece información recogida desde su propia red social, hay quien ofrece el contacto directo con una persona del lugar de destino que se ofrece voluntariamente a hacer de cicerone, … En Plootu hemos optado por la información turística oficial, aunque limitada geográficamente. Es el usuario de Internet el que termina decidiendo según su propio gusto. Creo que la variedad es deseable.

P. ¿Qué ventajas tiene, a parte del ahorro de tiempo, utilizar Plootu respecto a ponerse en contacto directamente con las oficinas de turismo?

R. No creemos que Plootu sustituya a las oficinas de turismo, al contrario, nosotros recomendamos visitar la oficina de turismo con la guía de Plootu en la mano para un mejor asesoramiento. Creemos que la mayor ventaja de Plootu es que permite conocer pueblos cercanos al lugar de destino que inicialmente el turista no conocía o no tenía interés de visitar. Eso es ventajoso tanto para el turista como para la promoción de estos municipios.

P. Cuando solicitáis el envío postal de información a las oficinas de turismo, ¿Realizáis algún seguimiento para comprobar que la información llega a los usuarios?

R. No, no controlamos la trazabilidad de esta información. En su momento analizamos diferentes formas para llevar a cabo este control, pero creemos que en un futuro próximo la información será mayormente digital (no papel) y suponía un esfuerzo muy grande dadas nuestras limitaciones.

P. ¿Qué pasos hay que seguir para poder usar vuestro servicio?

R. En principio el contacto se realiza a través del correo info [arroba] plootu.com. Por el momento, la oficina de turismo nos remite la información que le gustaría que figurase en su guía turística y por nuestra parte la ponemos online en el menor tiempo posible. El servicio de alta es gratuito para las oficinas de turismo.

P. Plootu empezó solamente como intermediario entre los usuarios y las oficinas de turismo. Pero actualmente, vosotros también ofrecéis guías turísticas personalizadas para descargar, ¿A qué se debe este cambio?

R. Como ya hemos comentado creemos que la información en papel tiene una fecha de caducidad, ya el año pasado eran varias las oficinas que no enviaban información en papel o la cobraban. Este año son aún más.

Por otra parte, la nueva versión permite una mayor inmediatez, el usuario de Plootu puede generarse su guía en menos de un minuto antes de salir hacia su destino.

P. Plootu es un servicio gratuito tanto para los usuarios como para las oficinas de turismo, ¿Cuál es vuestro modelo de negocio?

R. Por el momento estamos más preocupados en que Plootu guste a los internautas que en ganar dinero. Un proyecto genera dinero si gusta, si no es imposible por lo que no hemos perdido mucho tiempo en pensar como monetizar Plootu.

No obstante, la manera más habitual para ganar dinero mediante un proyecto en internet que ofrece un servicio gratuito es la publicidad y lo más normal será explorar esa vía cuando consigamos que Plootu sea una página de referencia en el sector del turismo en internet.

P. ¿Valoráis las aportaciones de los usuarios?

R. En la medida de lo posible. Nuestros recursos son muy limitados y esto nos obliga a marcar una línea a largo plazo y no separarse de ella en exceso, por ello nos vemos obligados a postergar algunas buenas aportaciones para un futuro. Sin embargo, si una aportación es original y no supone excesivo esfuerzo nos ponemos a ello sin ningún problema.

P. ¿Cómo crees que están influyendo las redes sociales en los consumidores a la hora evaluar y adquirir servicios de viaje?

R. Creemos que la redes sociales como su propio nombre indica han socializado el turismo y ya no solo esta la opinión de la agencia de turismo. Es positivo que los usuarios tomen cartas en el asunto, pero tampoco hay que olvidar que la información oficial debe coexistir con la información aportada por los usuarios. De hecho, esto mejorará los servicios turísticos.

P. Contadnos algún anécdota que os haya ocurrido a raíz de la creación y difusión de Plootu.

R. Cuando creamos el servicio, contactamos con las oficinas de turismo. Algunas oficinas dijeron que no querían estar dentro del servicio. Por motivos de logística algunas quedaron dadas de alta a pesar de su rechazo (no fue aposta ). Meses después pasamos por FITUR y visitamos alguna de las oficinas que no tenían que estar dadas de alta. Pensábamos que la reacción iba a ser de rechazo, pero al contrario, estaban encantados.